Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile („Termenii și Condițiile" sau „Termenii") de utilizare a website-ului www.ultragaz.ro (denumit în continuare „Site-ul"), deținut și administrat de ULTRA GAZ SRL. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste prevederi înainte de a utiliza Site-ul, deoarece navigarea și utilizarea acestuia implică acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor descrise mai jos.

1. Informații despre operator

Site-ul www.ultragaz.ro este deținut, administrat și operat de societatea ULTRA GAZ SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Str. Calea Giulești, Nr. 339A, București, Sector 6, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2002006944405, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 14792784.

Datele de contact ale operatorului sunt următoarele:

• Email: office@ultragaz.ro
• Telefon: +40 723 267 715
• Website: www.ultragaz.ro
• Domeniu de activitate: montaj, întreținere și service instalații GPL auto

ULTRA GAZ SRL activează pe piața românească de peste 20 de ani și a realizat peste 60.000 de instalații GPL, oferind clienților garanție de 24 de luni pentru instalațiile montate.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni au înțelesul de mai jos, cu excepția cazurilor în care contextul impune altfel:

• „Operator" / „Compania" / „Noi" - societatea ULTRA GAZ SRL, așa cum a fost identificată la Secțiunea 1;
• „Utilizator" / „Dumneavoastră" - orice persoană fizică sau juridică ce accesează, vizitează sau utilizează în orice mod Site-ul;
• „Site" / „Website" - platforma online disponibilă la adresa www.ultragaz.ro, inclusiv toate paginile, subdomeniile și conținutul găzduit pe acesta;
• „Servicii" - serviciile de montaj, întreținere, reparație și service pentru instalații GPL auto, oferite de Companie prin intermediul atelierului propriu, precum și serviciile informative puse la dispoziție prin Site (calculator de economie, formulare de solicitare ofertă, formulare de contact);
• „Conținut" - orice text, imagine, fotografie, grafică, logo, videoclip, cod sursă, structură sau alt material publicat pe Site;
• „Solicitare ofertă" - formularul completat de Utilizator prin care acesta solicită o estimare de preț sau informații suplimentare privind Serviciile, fără ca această solicitare să constituie o comandă fermă sau un contract încheiat;
• „Instalație GPL" - ansamblul de echipamente (rezervor, reductor de presiune, injectoare, unitate electronică de control, comutator etc.) montat pe un autovehicul pentru alimentarea motorului cu gaz petrolier lichefiat, alternativ sau complementar cu benzina.

3. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea Site-ului implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, în tot sau în parte, cu prevederile de mai jos, vă rugăm să încetați imediat utilizarea Site-ului.

Utilizarea în continuare a Site-ului, după orice modificare a Termenilor și Condițiilor adusă la cunoștința publicului prin publicarea unei versiuni actualizate pe această pagină, reprezintă acceptarea tacită a modificărilor respective. Este responsabilitatea Utilizatorului să consulte periodic această pagină pentru a lua la cunoștință eventualele actualizări.

Prezentul document se completează, după caz, cu Politica de Confidențialitate și cu Politica de Cookies, care fac parte integrantă din relația dintre Utilizator și Companie.

4. Descrierea serviciilor oferite prin site

Site-ul www.ultragaz.ro are un caracter exclusiv informativ și de prezentare. Prin intermediul acestuia, Compania pune la dispoziția Utilizatorilor:

• prezentarea detaliată a serviciilor de montaj, întreținere și service pentru instalații GPL auto;
• informații despre tipurile de instalații GPL (carburator, injecție monopunct, multipunct cu sau fără secvențial lichid, secvențială) și despre mărcile de echipamente utilizate (Tomasetto Achile, AC Stag, Autronic, Milano, E-Gas, BRC, Bigas, Prins, Zavoli, Marini, AGR, AGC);
• un calculator de economie GPL, cu rol exclusiv orientativ și informativ, care oferă o estimare aproximativă a economiilor potențiale de combustibil, fără valoare contractuală;
• formulare online de solicitare a unei oferte de preț, prin care Utilizatorul poate transmite date despre autovehiculul său (marcă, model, an de fabricație, kilometraj) în vederea primirii unei estimări;
• formulare de contact, prin care Utilizatorul poate adresa întrebări sau solicita informații suplimentare.

Contractul de prestări servicii pentru montajul unei instalații GPL se încheie exclusiv în mod direct, la sediul/atelierul Companiei, ulterior inspecției fizice a autovehiculului și stabilirii de comun acord a specificațiilor tehnice, a prețului final și a termenului de execuție. Informațiile publicate pe Site nu pot substitui această evaluare tehnică directă.

5. Proprietate intelectuală

Toate elementele de Conținut publicate pe Site - texte, fotografii, ilustrații, grafică, sigle, elemente de identitate vizuală, structura și designul paginilor, precum și codul sursă al Site-ului - sunt proprietatea exclusivă a ULTRA GAZ SRL sau a partenerilor/licențiatorilor săi și sunt protejate conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare, precum și conform tratatelor internaționale la care România este parte.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, republicarea, modificarea, transmiterea, afișarea publică, vânzarea sau exploatarea sub orice formă a Conținutului, integral sau parțial, fără acordul scris și prealabil al ULTRA GAZ SRL. Excepție fac situațiile expres permise de lege, cum ar fi citarea rezonabilă în scop de informare, cu menționarea sursei.

Denumirile mărcilor de echipamente GPL prezentate pe Site (Tomasetto Achile, AC Stag, Autronic, Milano, E-Gas, BRC, Bigas, Prins, Zavoli, Marini, AGR, AGC) constituie mărci înregistrate care aparțin producătorilor respectivi. Utilizarea acestor denumiri pe Site are un scop exclusiv descriptiv și informativ, în vederea prezentării ofertei de servicii a Companiei, și nu reprezintă o afirmație de afiliere, parteneriat exclusiv sau licențiere, decât în măsura în care aceasta este menționată explicit.

Orice utilizare neautorizată a Conținutului poate atrage răspunderea civilă și/sau contravențională a persoanei vinovate, în condițiile legii.

6. Limitarea răspunderii

Site-ul este pus la dispoziția Utilizatorilor „așa cum este" („as is") și „așa cum este disponibil" („as available"), fără garanții exprese sau implicite privind funcționarea neîntreruptă, lipsa erorilor sau caracterul complet al informațiilor prezentate.

În limitele permise de legislația aplicabilă, ULTRA GAZ SRL nu își asumă răspunderea pentru:

• indisponibilitatea temporară a Site-ului, cauzată de mentenanță, actualizări tehnice, probleme de hosting sau alți factori independenți de voința Companiei;
• eventuale inexactități, omisiuni sau erori privind informațiile publicate, prețurile orientative sau descrierile tehnice ale produselor/serviciilor, acestea având caracter informativ și putând suferi modificări fără notificare prealabilă;
• conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor terțe către care Site-ul conține linkuri;
• evenimente de forță majoră sau caz fortuit, așa cum sunt definite la Secțiunea 10;
• daune directe, indirecte, incidentale sau pe cale de consecință rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi de date sau întreruperi ale activității;
• probleme de compatibilitate între Site și anumite browsere, dispozitive, sisteme de operare sau configurații hardware/software ale Utilizatorului.

Estimările generate de calculatorul de economie GPL au caracter pur orientativ, fiind bazate pe date medii de consum și pe prețurile introduse de Utilizator, și nu constituie o garanție a economiilor efective ce pot fi realizate, acestea depinzând de stilul de condus, starea tehnică a autovehiculului, tipul instalației montate și alți factori variabili.

7. Obligațiile utilizatorului

Prin utilizarea Site-ului, Utilizatorul se obligă:

• să folosească Site-ul în mod legal, cu bună-credință și în conformitate cu prezentele Termenii și Condiții, precum și cu legislația română și europeană aplicabilă;
• să furnizeze informații reale, complete și actuale atunci când completează formularele de solicitare ofertă sau de contact (nume, telefon, email, date despre autovehicul);
• să nu întreprindă acțiuni care ar putea afecta buna funcționare a Site-ului, precum introducerea de viruși, malware, cod dăunător sau tentative de acces neautorizat la infrastructura Companiei;
• să nu utilizeze roboți, script-uri automate, crawlere sau alte instrumente de extragere (scraping) a Conținutului fără acordul prealabil scris al Companiei;
• să nu transmită informații false, înșelătoare sau care aduc atingere drepturilor terților prin intermediul formularelor disponibile pe Site;
• să aibă vârsta minimă de 18 ani sau să utilizeze Site-ul sub supravegherea unui reprezentant legal, în cazul persoanelor minore.

Nerespectarea acestor obligații poate atrage restricționarea accesului la Site și, după caz, sesizarea autorităților competente.

8. Informații despre prețuri

Prețurile afișate pe Site (inclusiv în secțiunea dedicată prețurilor sau în cadrul calculatorului de economie) au un caracter orientativ și informativ și nu reprezintă o ofertă fermă, angajantă din punct de vedere contractual.

Prețul final al unei instalații GPL depinde de o serie de factori care pot fi evaluați corect doar în urma inspecției fizice a autovehiculului la sediul Companiei, printre care:

• marca, modelul și tipul motorizării autovehiculului;
• tipul de instalație ales (carburator, injecție monopunct, multipunct cu/fără secvențial lichid, secvențială);
• marca și seria echipamentelor GPL selectate;
• necesitatea unor componente sau accesorii suplimentare, specifice fiecărui autovehicul în parte;
• eventuale reparații sau adaptări tehnice necesare înaintea montajului.

O ofertă de preț devine angajantă pentru Companie numai după emiterea unei estimări scrise, în urma inspecției tehnice a autovehiculului, și după acceptul expres al clientului. Prețurile afișate, acolo unde este menționat explicit, includ TVA la cota legală în vigoare. ULTRA GAZ SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile orientative afișate pe Site oricând, fără notificare prealabilă, modificările nefiind aplicabile retroactiv ofertelor deja confirmate.

9. Garanție servicii

ULTRA GAZ SRL acordă o garanție de 24 de luni pentru instalațiile GPL montate, în conformitate cu prevederile Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare, și ale Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată.

Garanția acoperă:

• calitatea manoperei de montaj efectuate de tehnicienii Companiei;
• funcționarea corectă a echipamentelor GPL montate, în limitele și condițiile stabilite de producătorii acestora;
• remedierea gratuită a eventualelor defecțiuni de montaj constatate în perioada de garanție, prin reparare sau, după caz, înlocuire a componentelor defecte.

Condițiile de acordare și menținere a garanției includ efectuarea reviziilor periodice recomandate de Companie și utilizarea autovehiculului în condiții normale de exploatare. Garanția își pierde valabilitatea în următoarele situații:

• intervenții sau modificări asupra instalației GPL efectuate de persoane neautorizate de ULTRA GAZ SRL;
• utilizarea necorespunzătoare a autovehiculului sau a instalației, contrar recomandărilor tehnice comunicate la momentul montajului;
• deteriorări cauzate de accidente, evenimente rutiere, calamități naturale sau alte cauze externe, independente de calitatea montajului;
• neefectuarea reviziilor periodice recomandate sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere transmise de Companie;
• uzura normală a componentelor supuse consumului (de exemplu, filtre, garnituri) care nu este acoperită de garanție dincolo de termenele uzuale stabilite de producători.

Pentru orice solicitare de service în garanție, clientul se poate adresa direct atelierului ULTRA GAZ SRL, la datele de contact indicate în Secțiunea 1, urmând ca situația să fie evaluată tehnic în cel mai scurt timp posibil.

10. Forță majoră

Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricărei obligații care îi revine, dacă neexecutarea este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este acesta definit de art. 1351 din Codul Civil - respectiv orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

Sunt asimilate evenimentelor de forță majoră, fără a se limita la acestea: calamitățile naturale, incendiile, inundațiile, epidemiile/pandemiile, restricțiile impuse de autoritățile publice, conflictele armate, actele de terorism, întreruperile prelungite ale furnizării energiei electrice sau a serviciilor de internet, precum și orice alt eveniment care nu poate fi controlat, remediat sau prevăzut de partea care îl invocă.

Partea afectată de un caz de forță majoră este obligată să notifice cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil, cu indicarea măsurilor luate în vederea limitării consecințelor evenimentului respectiv. Executarea obligațiilor va fi suspendată pe perioada de acțiune a forței majore, fără ca vreo parte să datoreze despăgubiri pentru această perioadă.

11. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Orice interpretare, aplicare sau executare a acestora se va face în conformitate cu legislația în vigoare din România.

Compania și Utilizatorii vor depune eforturi rezonabile pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu sau neînțelegere derivate din utilizarea Site-ului sau din interpretarea prezentelor Termeni și Condiții.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, orice litigiu va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente material din România, respectiv instanțelor de pe raza Sectorului 6 București sau, după caz, instanțelor cu competență generală conform normelor de procedură civilă în vigoare.

12. ANPC și soluționarea online a litigiilor

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru orice sesizare sau reclamație privind serviciile oferite de ULTRA GAZ SRL:

• Adresă: Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, cod poștal 011865, București;
• Website: www.anpc.ro
• Telefon: 021 9551

De asemenea, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum, aveți posibilitatea de a apela la Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vă recomandăm ca, înainte de a apela la aceste instituții, să ne contactați direct pentru soluționarea amiabilă și rapidă a oricărei neînțelegeri, la datele de contact indicate în Secțiunea 15.

13. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal transmise de Utilizatori prin intermediul formularelor de pe Site (solicitare ofertă preț, formular de contact) sunt prelucrate de ULTRA GAZ SRL cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) și a legislației naționale conexe.

Pentru informații detaliate privind scopul, temeiul legal, durata prelucrării, categoriile de date colectate și drepturile de care beneficiați (dreptul la informare, la rectificare, la ștergere, la restricționarea prelucrării, la portabilitate, la opoziție și la formularea unei plângeri), vă rugăm consultați Politica de Confidențialitate, disponibilă pe Site.

Informații suplimentare privind utilizarea modulelor cookie pe Site pot fi găsite în Politica de Cookies.

14. Link-uri externe

Site-ul poate conține linkuri către website-uri sau resurse deținute și administrate de terți (de exemplu, pagini ale producătorilor de echipamente GPL, rețele sociale sau platforme de hărți/localizare). Aceste linkuri sunt puse la dispoziție exclusiv pentru comoditatea Utilizatorului.

ULTRA GAZ SRL nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, acuratețea, politicile de confidențialitate sau practicile website-urilor terțe. Accesarea acestor linkuri se face pe propriul risc al Utilizatorului, iar prezentarea unui link pe Site nu implică o aprobare, susținere sau afiliere din partea Companiei cu website-ul respectiv, cu excepția cazurilor menționate expres.

15. Contact și reclamații

Pentru orice întrebare, solicitare sau reclamație legată de utilizarea Site-ului, de Serviciile oferite sau de prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta prin oricare dintre următoarele mijloace:

Ne angajăm să răspundem oricărei sesizări sau reclamații transmise în scris în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data primirii acesteia, în conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor.

16. Modificări ale termenilor

ULTRA GAZ SRL își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa prezentele Termeni și Condiții oricând, fără notificare individuală prealabilă, pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale serviciilor oferite sau ale funcționalităților Site-ului.

Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu actualizarea corespunzătoare a datei menționate la secțiunea „Ultima actualizare" din partea superioară a documentului. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea tacită a noii versiuni a Termenilor și Condițiilor. Recomandăm Utilizatorilor să consulte periodic această pagină.

17. Dispoziții finale

În cazul în care oricare dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă, nevalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, această prevedere va fi considerată separabilă de restul documentului, fără a afecta valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții, care își vor produce în continuare efectele depline.

Prezentele Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, reprezintă întreaga înțelegere dintre ULTRA GAZ SRL și Utilizator cu privire la utilizarea Site-ului www.ultragaz.ro și înlocuiesc orice înțelegere anterioară, scrisă sau verbală, referitoare la acest subiect.

Faptul că Operatorul nu își exercită la un moment dat un drept prevăzut de prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept, Compania putând să îl exercite ulterior, oricând consideră necesar, în limitele termenelor de prescripție aplicabile.